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Qué preguntar antes de firmar un contrato de franquicia
Las preguntas que definen cuánto te va a costar equivocarte. Escritas por quien estuvo del lado que redacta el contrato.
Estuve del lado que redacta el contrato. Sé qué preguntas incomodan y cuáles se responden con una sonrisa y un cambio de tema. Estas son las que conviene hacer, por escrito, antes de firmar.
Sobre el territorio
¿Qué zona es mía exactamente, en calles? ¿Pueden abrir otro local dentro de ese perímetro? ¿Y a través de otro canal — una tienda online, un servicio a domicilio, un puesto en un shopping?
La exclusividad territorial que no está delimitada en el contrato no existe.
Sobre la salida
¿Qué pasa si quiero vender mi franquicia? ¿Tenés derecho de preferencia? ¿Puedo traspasarla a quien quiera o la aprobás vos?
¿Qué pasa si quiero salir antes del plazo? ¿Hay penalidad? ¿Cuánto?
Y la más importante: cuando el contrato termine, ¿qué pasa con mis clientas? Si la respuesta es que la base de datos es de la marca, sabelo antes y no después.
Sobre el dinero que no está en el folleto
El canon inicial y el royalty siempre se explican. Preguntá por el resto: canon de marketing, obligación de renovar equipamiento, costo de las capacitaciones, sistema de gestión, auditorías.
Preguntá también si estás obligado a comprarle los insumos a la marca o a un proveedor designado, y a qué precio respecto del mercado. Ahí es donde un negocio rentable se vuelve uno que apenas empata.
Sobre lo que puede cambiar sin vos
¿Puede la marca cambiar el manual de operaciones, los precios sugeridos o la identidad visual durante el contrato? ¿Quién paga esa adaptación?
Un rebranding decidido en una oficina puede significar un local entero a nuevo pagado por el franquiciado.
Sobre los otros
Pedí hablar con franquiciados actuales — elegidos por vos, no por la marca. Y si podés, con alguno que se haya ido.
Las historias de los que se fueron son las que no aparecen en la presentación, y son las que más te van a servir.
Sobre el que te está vendiendo
¿Cuántas unidades abrieron en los últimos tres años? ¿Cuántas cerraron? ¿Cuántas cambiaron de dueño?
Una red que crece rápido y rota mucho no es una red que crece: es una que vende.
✦ Antes de firmar, leé esto
Escribí Lo que nadie te cuenta sobre las franquicias después de inaugurar quince y de verlas caer. No es un manual de consultor: es lo que aprendí pagándolo.